AL POR MAYOR ELECTRICIDAD
- ¿Cómo reduce Evolve Energy mi costo de electricidad?
Evolve reduce sus costos de diferentes maneras. Primero, ofrecemos precios de energía al por mayor sin márgenes, por lo que no está pagando a un intermediario.
- ¿Qué tipo de planes ofrece Evolve Energy?
No tenemos contratos, tarifas de terminación y solo un plan: suscripción de $ 10 por mes más la tarifa mayorista de su electricidad, directamente desde la red sin margen de beneficio.
- ¿Qué es el precio de energía mayorista en tiempo real?
Los precios mayoristas de electricidad cambian cada 5 minutos en Texas según la oferta y la demanda. ¡En tiempos de baja demanda, estos intervalos de 5 minutos pueden ser muy económicos o incluso gratuitos!
- ¿Debería preocuparme por los picos de precios?
El 97-98% del tiempo, su electricidad con Evolve es más barata que un plan de tarifa fija. Le ayudamos a saber cuándo se producen esos aumentos de precios más altos para que pueda reducir su uso.
- ¿La electricidad a través de Evolve Energy es "verde"?
¡Sí lo es! Nuestra tecnología impulsada por IA cambia su uso de electricidad a los momentos del día cuando más electricidad eólica y solar alimenta la red. Esto le permite reducir su huella de carbono sin cambiar su consumo total de energía.
- ¿Cómo funciona Evolve Energy con mis paneles solares?
Evolve Energy puede reembolsarle en tiempo real utilizando la tarifa mayorista por cualquier excedente que sus paneles produzcan y vendan a la red; esto se llama medición neta. El crédito generado va a su cuenta de Evolve Energy. La mayoría de los clientes dejan el crédito en su cuenta para el uso futuro de la electricidad, pero incluso le enviaremos un cheque por exceso. Realmente es así de fácil.
CONVERTIRSE EN CLIENTE
- ¿Puedo ser tu cliente?
Damos servicio a todas las áreas desreguladas de Texas. Si no está seguro de que su área esté desregulada, haga clic aquí para ingresar su código postal y averiguar si Evolve Energy está disponible en su área.
- ¿Qué sucede si tengo un contrato con otro proveedor?
Los contratos son un dolor, por eso no los tenemos.
- ¿Necesito saber mi número de medidor inteligente o ESIID para poder inscribirme?
No, nos gusta mantener las cosas fáciles. Lo registraremos automáticamente desde su dirección de servicio cuando se registre.
CONEXIONES DISPOSITIVOS INTELIGENTES
- ¿Por qué debo conectar mis dispositivos inteligentes?
Monitoreamos el impacto del carbono y los precios de la energía que cambian constantemente. Nuestra aplicación le brinda una visión incomparable de cómo su uso afecta estas cosas para que pueda realizar cambios manualmente como lo desee.
- ¿Qué tipos de dispositivos puede ayudarme a administrar Evolve Energy?
En este momento, apoyamos los termostatos inteligentes Ecobee y Honeywell. En las próximas semanas lanzaremos soporte para Nest y otros dispositivos inteligentes.
- ¿Qué dispositivos agregará Evolve?
Estamos implementando constantemente nuevos dispositivos: enchufes inteligentes, vehículos eléctricos, electrodomésticos, etc. Si hay un dispositivo en su hogar que desea que prioricemos, envíenos una nota a hi@evolvemyenergy.com.
- ¿Qué pasa con los vehículos enchufables (PEV)?
Si tiene un automóvil eléctrico o un híbrido enchufable, pronto podremos ayudarlo a cargar su automóvil cuando la electricidad mayorista sea más barata o cuando haya un excedente de energía verde que fluya a la red.
- ¿Qué es un medidor inteligente?
Los medidores inteligentes registran y almacenan sus datos de energía en intervalos de 15 minutos. Sus datos de energía luego se comparten con Evolve para garantizar que solo pague por la electricidad real que usa.
- ¿Cómo accede Evolve Energy a los datos de mi medidor inteligente?
Evolve obtiene los datos de su medidor inteligente del Proveedor de servicios de transmisión y distribución en nuestra área (como CenterPoint en Houston u Oncor en Dallas) a través de Smart Meter Texas. Esta es la misma información que el Electric Reliability Council of Texas (ERCOT) recibe de los proveedores de servicios de transferencia y distribución.
- ¿Puedo acceder a mis propios datos del medidor inteligente?
Sí, puede acceder a los datos de su medidor inteligente a través del sitio web de Smart Meter Texas en https://www.smartmetertexas.com. Puede encontrar desgloses mensuales, diarios y de 15 minutos de sus datos de energía registrados por el medidor inteligente en su hogar durante los últimos 24 meses.
- ¿Cómo configuro mis preferencias en mis dispositivos? ¿Puedo cambiarlos?
Siempre tendrá visibilidad completa de su uso de energía y control sobre su configuración. Cuando configure su cuenta con nosotros por primera vez, le pediremos sus preferencias con respecto al costo, el carbono y la comodidad. Podemos actualizar esas preferencias en cualquier momento para cambiar cómo nuestra tecnología ajusta su uso.
PREGUNTAS DE PAGO
- ¿Qué tarifas cobra Evolve Energy?
Además del impuesto estatal de tasa mayorista en tiempo real, cobramos:
- ¿Recibiré una factura mensual de Evolve Energy?
Evolve Energy ha reemplazado su factura mensual tradicional con un resumen de saldo diario que proporciona información detallada sobre su consumo real de electricidad para el día y la semana anteriores, junto con una estimación de los días restantes que cubrirá su saldo actual. ¡Junto con estas comunicaciones diarias, su saldo actual está disponible 24/7 en la aplicación Evolve Energy!
- ¿Cómo agrego fondos a mi cuenta de pago de Evolve Energy?
Ofrecemos múltiples formas fáciles de agregar fondos a su saldo disponible:
- ¿Se requiere un saldo mínimo cuando comienzo mi cuenta de pago por uso de Evolve Energy?
Si. Para abrir su cuenta, el pago inicial es de $ 75. Una vez que su saldo baje a $ 25, automáticamente lo volveremos a cargar hasta $ 75 o su cantidad preferida. Sabemos que a nadie le gustan las facturas, por lo que hemos automatizado nuestro sistema para facilitarle la vida.
- ¿Qué sucede si no hay fondos suficientes en mi cuenta bancaria para cubrir el pago?
Los errores suceden. Lo entendemos. Procesamos un cargo por pago devuelto de $ 35 a su cuenta de Evolve Energy si los fondos son insuficientes para cubrir el pago en línea. Una excelente manera de evitar esto es agregar una forma de pago adicional en su cuenta, para que su saldo no caiga por debajo del mínimo de $ 25.
- ¿Cómo haré un seguimiento de mi pago de Evolve Energy a medida que avanza?
En nuestra aplicación, su resumen de saldo diario se actualizará, incluido el saldo de su cuenta actual e información detallada sobre el uso de electricidad de la semana anterior. También puede suscribirse para recibir alertas diarias del saldo de la cuenta por correo electrónico o mensaje de texto.
- ¿Se me notificará cuando mi saldo de Evolve Energy Pay As You Go sea bajo?
Si. Puede elegir recibir una notificación de saldo bajo por correo electrónico, notificación automática o mensaje de texto cuando el saldo de su cuenta contenga solo fondos suficientes para cubrir siete días o menos del consumo estimado de electricidad. Estas notificaciones continuarán hasta que el saldo de su cuenta aumente a una cantidad igual o mayor que el costo estimado de más de siete días de uso de electricidad. Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para estimar cuántos días le quedan, pero esto es solo una estimación.
- ¿Qué sucede si el saldo de mi cuenta cae por debajo de $ 10?
Para continuar operando su cuenta y proporcionar electricidad, necesitamos su cuenta para mantener un saldo mínimo de $ 10 en cualquier momento. Si el saldo cae por debajo de $ 10, su servicio de electricidad puede desconectarse por falta de pago para aumentar el saldo de su cuenta hasta $ 75 o más. Recomendamos mantener un saldo suficiente para cubrir al menos 14 días de uso estimado de electricidad.
- ¿Cómo se restaura mi electricidad después de una desconexión del servicio?
Para restaurar el servicio de electricidad en una cuenta que se ha desconectado por falta de pago, deberá realizar un pago que lleve el saldo de su cuenta a $ 75 o más. Las reconexiones se realizan de lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M. CT, de lunes a viernes, durante el horario comercial normal (excepto festivos).
RECURSOS PARA CLIENTES
- ¿Con quién me comunico en caso de una interrupción?
Su proveedor local de servicios de transferencia y distribución (TDSP) se encarga de las interrupciones. Puede comunicarse con ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los siguientes números:
- ¿Cómo transfiero o cancelo mi servicio?
Si se muda a otra área que presta servicios de Evolve Energy o desea cancelar su cuenta con nosotros (¡nos entristece verlo partir!), Llámenos al (844) 386-5832 entre las 9 a.m. y las 5 p.m. CT, de lunes a viernes o 10am - 2pm sáb. O puede enviar un correo electrónico a help@evolvemyenergy.com. Tras la cancelación, se le reembolsará el saldo restante a través del método de pago original.
- ¿Dónde puedo encontrar la etiqueta de datos de electricidad de Evolve Energy?
Haga clic en cualquiera de los enlaces a continuación para cargar nuestra etiqueta de datos de electricidad (EFL) actual por mercado
- ¿Dónde puedo encontrar otros documentos legales requeridos?
Haga clic para descargar otros documentos legales requeridos e información adicional a continuación.
